Mã hóa SSL
Tất cả trang con đều chạy HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo không có trang nào rơi xuống kết nối HTTP không mã hóa khi bạn điều hướng giữa các phần.
LEGAL REFERENCE
Chính sách pháp lý và quyền riêng tư của bạn trên pa04
Chúng tôi vận hành pa04 theo khung pháp lý rõ ràng, bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn bằng mã hóa SSL và lưu trữ giao dịch...
Mã hóa SSL trên mọi trangXác thực hai bước khi rút tiềnLưu trữ dữ liệu tuân thủ quy định bảo mậtNhật ký giao dịch trong tài khoản của bạnĐội ngũ pháp lý giám sát chính sách liên tục
Cam kết pháp lý của pa04 với người dùng Việt Nam
pa04 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và chỉ chấp nhận tài khoản từ những khu vực pháp lý được hỗ trợ. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết để mở tài khoản, xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền và ghi lại lịch sử giao dịch để phòng chống gian
lận. Mọi dữ liệu thanh toán đi qua cổng MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa end-to-end trước khi chạm vào hệ thống của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc
live chat. Chúng tôi lưu giữ nhật ký tài khoản trong thời hạn pháp luật quy định, sau đó xóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật. Chính sách này được cập nhật định kỳ và thông báo đến bạn qua email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Cách liên hệ với bộ phận pháp lý và bảo mật
Khi bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, ba kênh bên dưới sẽ đưa bạn đến đội ngũ pháp lý và bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng PDF bảo mật qua email đã đăng ký. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xác nhận số dư bằng không trước khi hoàn tất và gửi thông báo đóng tài khoản chính thức.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu, xuất bản sao thông tin tài khoản hoặc hỏi về chính sách quyền riêng tư đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và đính kèm tài liệu chính thức nếu bạn yêu cầu. Địa chỉ này được giám sát bởi bộ phận tuân thủ, không phải bộ phận chăm sóc khách hàng thông thường.
Live chat bảo mật
Mở tab live chat trong tài khoản pa04 và chọn chủ đề Bảo mật để được chuyển đến chuyên viên xác thực danh tính. Họ sẽ yêu cầu mã PIN hoặc mã OTP qua email trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm. Kênh này hoạt động 24/7 cho các yêu cầu khẩn cấp như khóa tài khoản tạm thời.
Biểu mẫu đóng tài khoản
Vào mục Cài đặt → Bảo mật → Đóng tài khoản trong bảng điều khiển để điền biểu mẫu chính thức. Chúng tôi sẽ kiểm tra số dư bằng không, xác minh danh tính qua email và xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng 30 ngày theo quy định bảo vệ dữ liệu. Bạn nhận email xác nhận cuối cùng khi quá trình hoàn tất.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Các bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ chính sách của bạn
Mỗi chính sách trên pa04 đều được soạn thảo bởi bộ phận pháp lý nội bộ, xem xét lại mỗi quý và cập nhật khi có thay đổi về quy định bảo...
Kiểm toán bảo mật hàng quý
Chúng tôi thuê đội ngũ kiểm toán độc lập quét hệ thống mỗi ba tháng, kiểm tra lỗ hổng SQL injection, XSS và lưu trữ mật khẩu. Báo cáo tóm tắt được công bố trong mục Tài liệu của trang pháp lý để bạn đọc những phát hiện đã được vá. Điều này đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị rò rỉ do lỗi mã nguồn.
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nghỉ
Mọi thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tài khoản được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu mã hóa AES-256. Kể cả khi máy chủ bị xâm nhập vật lý, dữ liệu vẫn không đọc được nếu không có khóa giải mã được giữ trên máy chủ riêng biệt. Chúng tôi xoay khóa mỗi sáu tháng để giảm rủi ro tích lũy.
Xác thực hai bước bắt buộc khi rút tiền
Mỗi yêu cầu rút tiền kích hoạt email OTP gửi đến địa chỉ đã đăng ký. Bạn phải nhập mã sáu chữ số trong vòng 10 phút để hoàn tất lệnh. Điều này ngăn chặn kẻ tấn công rút tiền ngay cả khi đã chiếm được mật khẩu đăng nhập, vì họ không kiểm soát hộp thư của bạn.
Nhật ký truy cập tài khoản
Mục Lịch sử đăng nhập trong tài khoản của bạn liệt kê mọi phiên truy cập với địa chỉ IP, thiết bị và dấu thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị từ xa bằng một cú nhấp và đổi mật khẩu ngay lập tức. Chúng tôi lưu giữ nhật ký này trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra nếu cần.
Cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS
MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS cấp độ 1, đảm bảo dữ liệu thanh toán không đi qua máy chủ pa04 mà được xử lý trực tiếp trên hạ tầng của nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận token giao dịch và không bao giờ lưu số thẻ hay mã CVV của bạn.
Quy trình xóa dữ liệu có thể kiểm chứng
Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi đánh dấu hồ sơ để xóa sau 30 ngày, sau đó chạy lệnh overwrite ba lần theo chuẩn DoD 5220.22-M. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất, kèm số tham chiếu để kiểm tra lại nếu có nghi ngờ. Không có bản sao lưu nào còn chứa dữ liệu của bạn sau thời điểm đó.
TÍNH NHẤT QUÁN
So sánh chính sách pháp lý giữa các trang pa04
Chúng tôi duy trì cùng một bộ chính sách pháp lý trên tất cả các trang sản phẩm của pa04, từ trang chủ đến trang thanh toán và trang hỗ trợ. Điều...
Chính sách cookie
Cùng một hộp thoại đồng ý cookie xuất hiện trên mọi trang con, liệt kê cookie thiết yếu, phân tích và tiếp thị với tuổi thọ cụ thể để bạn chọn từng loại.
Điều khoản dịch vụ
Liên kết Điều khoản dịch vụ ở chân trang luôn trỏ đến cùng một tài liệu PDF có phiên bản và ngày tháng, không có điều khoản riêng cho từng sản phẩm.
Quyền riêng tư dữ liệu
Chính sách quyền riêng tư áp dụng thống nhất: chúng tôi thu thập email, số điện thoại và địa chỉ IP trên mọi trang, lưu trữ trong cùng cơ sở dữ liệu mã hóa AES-256.
Xác thực rút tiền
Dù bạn yêu cầu rút tiền từ trang tài khoản hay trang thanh toán, quy trình xác thực hai bước OTP qua email vẫn được kích hoạt giống hệt nhau.
Thời hạn lưu giữ nhật ký
Nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch đều được lưu 12 tháng trên mọi phần của nền tảng, sau đó xóa tự động theo lịch trình đã lập trình sẵn.
Biểu mẫu đóng tài khoản
Biểu mẫu đóng tài khoản nằm ở mục Cài đặt → Bảo mật trên mọi giao diện desktop và mobile, không có phiên bản rút gọn hay yêu cầu bổ sung nào khác.
Các yếu tố cốt lõi định hình trải nghiệm pháp lý của bạn
Khi bạn mở tài khoản pa04 và bắt đầu sử dụng sảnh trò chơi, một số yếu tố thiết kế và vận hành sẽ đảm bảo...
Hộp thoại đồng ý minh bạch
Lần đầu truy cập pa04, bạn thấy hộp thoại cookie liệt kê ba loại: thiết yếu cho đăng nhập, phân tích cho cải thiện trang và tiếp thị cho quảng cáo được nhắm mục tiêu. Bạn có thể bật hoặc tắt từng loại riêng lẻ, lưu lựa chọn và thay đổi bất cứ lúc nào qua Cài đặt quyền riêng tư ở chân trang.
Liên kết chính sách ở chân mọi trang
Chân trang desktop và mobile đều hiển thị ba liên kết Điều khoản dịch vụ, Chính sách quyền riêng tư và Quy trình đóng tài khoản. Mỗi liên kết mở PDF có ngày cập nhật rõ ràng, đảm bảo bạn luôn đọc phiên bản hiện hành thay vì trang web lưu cache cũ.
Email xác nhận thay đổi
Khi bạn đổi mật khẩu, thêm số điện thoại hoặc cập nhật địa chỉ email, chúng tôi gửi email xác nhận ngay lập tức đến cả địa chỉ cũ và mới. Nếu bạn không thực hiện thay đổi, có nút Khôi phục tài khoản một cú nhấp để đóng băng tài khoản trong khi đội bảo mật điều tra.
Bảng điều khiển nhật ký truy cập
Mục Hoạt động gần đây trong tài khoản liệt kê 20 phiên đăng nhập cuối cùng với IP, thiết bị, trình duyệt và thời gian. Bạn nhấn biểu tượng ba chấm bên cạnh bất kỳ phiên nào để đăng xuất từ xa hoặc báo cáo phiên đáng ngờ, kích hoạt quy trình xác minh danh tính ngay lập tức.
Cổng thanh toán tách biệt
Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, pa04 chuyển hướng đến cổng thanh toán chính thức của nhà cung cấp trong cửa sổ popup bảo mật. Chúng tôi không thấy thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn, chỉ nhận token xác nhận giao dịch để cộng số dư vào tài khoản.
Quy trình đóng tài khoản trong ứng dụng
Biểu mẫu đóng tài khoản nằm ở Cài đặt → Bảo mật → Đóng vĩnh viễn, yêu cầu bạn nhập mật khẩu, chọn lý do từ danh sách thả xuống và xác nhận qua mã OTP email. Sau khi gửi, bạn thấy bộ đếm ngược 30 ngày và có nút Hủy đóng nếu đổi ý trong khoảng thời gian đó.
Câu hỏi pháp lý và quyền riêng tư được hỏi nhiều nhất
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu, mã hóa AES-256 cho dữ liệu nghỉ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch được giữ 12 tháng, sau đó xóa tự động. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu trong 30 ngày theo quy trình overwrite ba lần.
Có, gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xuất dữ liệu và đính kèm ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ tạo tệp PDF bảo mật chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, gửi qua email đã đăng ký trong vòng năm ngày làm việc.
Vào mục Hoạt động gần đây để kiểm tra các phiên đăng nhập lạ, sau đó nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay. Nếu bạn không thể đăng nhập, liên hệ live chat chọn chủ đề Bảo mật để đội ngũ đóng băng tài khoản tạm thời, xác minh danh tính qua OTP email và khôi phục quyền truy cập cho bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ token giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn nạp hoặc rút tiền, không bao giờ chia sẻ email, số điện thoại hay địa chỉ IP với đối tác quảng cáo hoặc công ty phân tích bên ngoài. Bạn có thể đọc danh sách đầy đủ các bên nhận dữ liệu trong mục Đối tác dữ liệu của Chính sách quyền riêng tư.
Vào Cài đặt → Bảo mật → Đóng vĩnh viễn, nhập mật khẩu và xác nhận qua mã OTP email. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu được xóa sau 30 ngày. Trong khoảng thời gian đó, bạn có thể hủy lệnh đóng bằng cách đăng nhập lại và nhấn nút Khôi phục tài khoản.
Hộp thoại cookie lần đầu cho bạn bật hoặc tắt cookie phân tích và tiếp thị, trong khi cookie thiết yếu luôn bật để đăng nhập hoạt động. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua Cài đặt quyền riêng tư ở chân trang, xóa cookie cũ và lưu cấu hình mới ngay lập tức.
Chúng tôi xem xét lại chính sách mỗi quý, công bố ngày sửa đổi ở chân trang PDF và gửi email thông báo đến tất cả tài khoản hoạt động khi có thay đổi quan trọng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, có 14 ngày để đóng tài khoản trước khi chính sách có hiệu lực.